よくあるご質問

ご注文確認後、通常1〜3営業日以内に発送いたします。配送状況や地域によってお届け日数が異なる場合があります。

商品を安心してお受け取りいただけるよう、追跡・補償付きの「ヤマト運輸 宅急便コンパクト」にてお届けいたします。

配送料はご注文方法やお届け先により異なります。詳しくは配送についてをご確認ください。

一部地域への海外配送に対応しております。配送可能エリアはチェックアウト画面にてご確認いただけます。

発送準備前であれば対応可能な場合があります。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

発送前であれば対応可能な場合があります。お早めにご連絡ください。

現在、ギフト包装には対応しておりませんが、近日中に対応予定です。

ご希望の場合はお問い合わせください。

乾燥肌、普通肌、混合肌の方を中心にお使いいただけます。肌質には個人差がありますので、初めてご使用になる際は少量からお試しください。

敏感肌の方にもお使いいただけるよう配慮しておりますが、すべての方に刺激が起こらないわけではありません。ご心配な場合はパッチテストをおすすめします。

はい。性別を問わずお使いいただけます。

肌なじみには個人差がありますが、適量をご使用いただくことで快適にお使いいただけます。

ピュア製品は天然素材を使用しているため、原料由来の自然な香りがあります。感じ方には個人差があります。

全商品で使用していません。100%天然素材を使用しています。

開封後はできるだけ早めのご使用をおすすめしております。

ご心配な場合は、かかりつけの医師へご相談ください。

高温多湿や直射日光を避け、常温もしくは冷暗所で保管してください。

各商品の成分は商品ページに掲載しております。

商品を定期的にお届けするサービスです。買い忘れを防ぎ、継続的なスキンケアをサポートします。

定期コースは全コース送料無料となります。

はい。商品によって選択可能な周期をご用意しております。

はい。次回発送予定日の所定日数前までにお手続きいただくことで解約可能です。
※2回以上の最低注文が必須となります。

はい。マイページにてお手続きいただけます。マイページの使い方がわからず休止できない場合はお問合せください。

発送準備前であれば変更可能な場合があります。

マイページより変更可能です。注文状況によっては変更できない場合があります。

未開封・未使用の商品に限り、商品到着後一定期間内であれば返品を承っております。詳しくは返品ポリシーをご確認ください。

衛生商品のため、開封後の返品は原則としてお受けしておりません。

商品到着後速やかにご連絡ください。状況を確認のうえ交換対応いたします。

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。返品ポリシーをご確認の上、ご連絡ください。

商品不良や誤配送の場合は当店負担、お客様都合による返品の場合はお客様負担となります。

返品商品を確認後、ご利用いただいた決済方法に応じて返金手続きを行います。詳しくは返品ポリシーをご確認ください。